Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

1. Sipariş ettiğim tekne veya motor adresime nasıl teslim ediliyor?
- Tekne, bot ve dıştan takma motor gibi hacimli ve hassas ürünler, standart kargo firmalarıyla değil; özel lojistik ağımız ve sigortalı nakliye partnerlerimiz aracılığıyla taşınmaktadır. Ürünleriniz, taşıma sırasında zarar görmemesi için özel ahşap sandıklar veya güçlendirilmiş ambalajlarla belirttiğiniz adrese (marinaya veya kapınıza) güvenle teslim edilir.


2. Teslimat süresi ortalama ne kadardır?
- Stoklarımızda hazır bulunan ürünler için teslimat süremiz Türkiye içi 3 ila 7 iş günüdür. Kişiselleştirilmiş tekne siparişleri veya yurt dışı tedarikli özel seri motorlar için bu süre 4-6 haftayı bulabilmektedir. Siparişinizin ardından müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek net teslimat takvimini paylaşacaktır.


3. Satın alacağım dıştan takma motorun tekneme uyumlu olduğundan nasıl emin olabilirim?
- Her teknenin aynalık (kıç) yüksekliği ve desteklediği maksimum beygir gücü (HP) farklıdır. Ürün sayfalarımızda motorların şaft uzunlukları (Kısa, Uzun, Ekstra Uzun) detaylıca belirtilmiştir. Doğru seçimi yapmak için sipariş öncesi "Canlı Destek" hattımızdan uzman mühendis ekibimize bağlanarak ücretsiz danışmanlık alabilirsiniz.


4. Tekne ve motor montajı (ilk kurulum) hizmeti veriyor musunuz?
- Evet. Ürünlerin garanti kapsamından çıkmaması ve güvenliğiniz için, satın aldığınız motorun teknenize montajı ve ilk çalıştırma (PDI) işlemleri, Türkiye genelindeki yaygın "Yetkili Servis" ağımız tarafından yapılmaktadır.


5. Ürünlerinizin garanti süresi ve kapsamı nedir? 
- Satışını yaptığımız tüm tekne, fiber/alüminyum bot ve marin motorları, üretim ve montaj hatalarına karşı standart olarak 2 yıl (24 ay) distribütör garantisi altındadır. Ayrıca periyodik bakımlarını yetkili servislerimizde yaptıran müşterilerimiz için belirli motor markalarında +1 yıl uzatılmış garanti avantajı sunuyoruz.


6. Satış sonrası bakım ve yedek parça desteği sağlıyor musunuz? 
- Mar-inn olarak en büyük önceliğimiz satış sonrası memnuniyettir. Anlaşmalı yetkili servislerimiz aracılığıyla kışlama hizmetleri, sezonluk periyodik motor bakımları ve %100 orijinal yedek parça temini sağlıyoruz.


7. Satın aldığım ürünü iade edebilir veya değiştirebilir miyim? 
- Elbette. Tüketici hakları gereği, ambalajı açılmamış, montajı yapılmamış ve suya inmemiş ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. (Ancak isminize/limana tescil edilen resmi evraklı tekneler ve kişiye özel üretilen deniz araçları yasa gereği iade kapsamı dışındadır.)


8. Ödeme seçenekleriniz nelerdir, taksit imkanı var mı? 
- Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm kredi kartlarına 6 aya varan taksit imkanı sunulmaktadır. Ayrıca sepet tutarı yüksek alışverişlerinizde, Havale/EFT ile yapacağınız peşin ödemelerde ekstra indirim avantajlarından faydalanabilirsiniz.